Política de Privacidad
En Cloudvgs nos tomamos muy en serio la protección de tu privacidad y tus datos personales.
Última actualización: 18 de Mayo de 2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal cuando te registras en nuestro panel de control, creas un ticket de soporte o realizas un pedido. Esto incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, identificador de Discord (opcional), dirección IP y metadatos de conexión. No almacenamos los datos completos de tarjetas de crédito; todos los pagos son procesados de forma segura por pasarelas de pago certificadas (como Stripe o PayPal).
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos tus datos exclusivamente para: crear y gestionar tu cuenta y servidores, procesar pagos y facturación, brindar soporte técnico personalizado, enviar notificaciones importantes sobre el estado de la red o renovaciones, y prevenir fraudes o abusos en nuestra infraestructura.
3. Compartir Datos con Terceros
Cloudvgs no vende, alquila ni comercializa tu información personal con terceros. Solo compartimos datos estrictamente necesarios con nuestros procesadores de pago (ej. Stripe) para verificar transacciones, o con autoridades legales si se requiere mediante una orden judicial válida para investigar actividades ilícitas.
4. Cookies y Rastreo
Nuestro sitio web y panel de control utilizan cookies técnicas y de sesión esenciales para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de idioma y analizar el tráfico de forma anónima para mejorar la experiencia de usuario.
5. Seguridad y Retención de Datos
Implementamos medidas de seguridad de grado empresarial, incluyendo encriptación SSL/TLS en tránsito y almacenamiento seguro, para proteger tu información contra accesos no autorizados. Retenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa; si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos según los plazos requeridos por las leyes fiscales y contables.
6. Derechos del Usuario (ARCO / GDPR)
Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puedes abrir un ticket en nuestro panel de soporte o contactarnos directamente a través de nuestro correo electrónico oficial de privacidad.
Para ejercer tus derechos ARCO o consultar sobre el tratamiento de tus datos, puedes abrir un ticket de soporte en cualquier momento.