Términos de Servicio
Por favor, lee detenidamente los siguientes términos y condiciones antes de utilizar los servicios de Cloudvgs.
Última actualización: 18 de Mayo de 2026
1. Ámbito de Aplicación y Disposiciones Generales
Estos Términos de Servicio rigen el acuerdo entre Cloudvgs ('el Proveedor') y cualquier persona física o jurídica ('el Cliente') que contrate nuestros servicios de alojamiento de servidores de juegos (Minecraft, Rust, Ark, etc.), Servidores Privados Virtuales (VPS) y alojamiento web. Al registrar una cuenta o realizar un pago, el Cliente acepta expresamente y en su totalidad los presentes términos.
2. Provisión de Servicios y Entrega
Cloudvgs se compromete a desplegar los servidores contratados de forma automatizada una vez confirmado el pago. Para los servidores de juegos estándar (ej. Minecraft), el servicio se entrega mediante un puerto asignado y la opción de un subdominio gratuito (ej. tuserver.cloudvgs.com), sin incluir una dirección IP pública dedicada a menos que se contrate explícitamente un plan o complemento que la ofrezca.
3. Uso Justo y Límites de Recursos
Los planes de servidores de juegos están limitados estrictamente por la cantidad de memoria RAM contratada. El uso de CPU y almacenamiento NVMe se ofrece bajo una política de 'Uso Justo' (Fair Use) para el funcionamiento legítimo del servidor de juego. Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros servidores para minería de criptomonedas, ataques DDoS, alojamiento de botnets, escaneo de puertos, scripts maliciosos o cualquier actividad ilegal.
4. Pagos, Facturación y Reembolsos
Todos los servicios operan bajo un modelo prepago. El Cliente es responsable de renovar sus servicios antes de la fecha de vencimiento para evitar la suspensión. Ofrecemos una garantía de reembolso de 72 horas para nuevos pedidos de servidores de juegos si el servicio presenta fallos técnicos no atribuibles al Cliente que nuestro equipo de soporte no pueda resolver.
5. Respaldos y Pérdida de Datos
Aunque Cloudvgs realiza copias de seguridad de forma periódica (diaria o semanal según el plan contratado) para proteger la infraestructura, el Cliente es el único responsable de mantener copias de seguridad locales y actualizadas de sus mundos, bases de datos y archivos. Cloudvgs no se hace responsable por la pérdida de datos derivada de configuraciones erróneas del usuario o fallos de software de terceros.
6. Suspensión y Cancelación
Cloudvgs se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente y sin previo aviso cualquier servicio que viole estos Términos de Servicio, genere un impacto abusivo en la red o infraestructura, o mantenga facturas vencidas.
7. Límites de Responsabilidad
Cloudvgs no será responsable por interrupciones del servicio causadas por eventos de fuerza mayor, fallos en proveedores de red externos, o ataques DDoS masivos, a pesar de contar con protección avanzada. Nuestra responsabilidad máxima acumulada ante cualquier reclamación estará limitada al monto pagado por el Cliente durante el mes en que ocurrió el incidente.
8. Garantía de Latencia y Ping
Aunque nuestra infraestructura en Guadalajara, México está optimizada para ofrecer una latencia ultra baja (menor a 20ms en México), el ping final depende de la conexión del proveedor de internet (ISP) del usuario, enrutamiento externo y ubicación geográfica. Por lo tanto, variaciones en el ping o latencia elevada ajenas a nuestra red troncal no constituyen un incumplimiento de servicio ni son motivo elegible para reembolso.
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Servicio o necesitas aclaraciones adicionales, por favor abre un ticket en nuestro panel de soporte.